こきゃくまんぞく【顧客満足】｜こ｜一般用語集｜用語集｜株式会社渡辺

一般用語集

こ

項目	こきゃくまんぞく【顧客満足】
意味	〔customer satisfaction〕顧客のニーズを充足することにより得られる顧客の満足。経営手法として商品の機能・品質の差別化が難しいなか，顧客へのサービスの個性化によって競争企業との差別化を図ろうとするものをいう。CS。